اهداف و برنامه های سام سرویس

در شرکت ارائه دهنده ی خدمات پس از فروش سام سرویس، کیفیت و مشتری مداری دو اصل مهم هستند که به سادگی در نوع سرویس دهی این شرکت می توان این فاکتور ها را مشاهده کرد. این شرکت همواره تلاش دارد که علاوه بر تامین نظرات مشتریان خود، حس رضایت مندی ان ها را در استفاده از محصولات و خدمات پس از فروش افزایش داده و بالا ببرد. به همین دلیل است که سام سرویس عملکرد و فعالیت های خود را طبق استانارد های سطح بالایی طراحی کرده و به شکل مستمر تلاش دارد تا کیفیت فرایند ها و فعالیت های خود را افزایش دهد. تعداد زیاد نمایندگی تعمیرموبایل سامسونگ و همچنین کیفیت بالای نماینگی تعمیرات موبایل سامسونگ نشان دهنده ی کیفیت بالای خدمات این شرکت است.

خط مشی شرکت سام سرویس

شرکت سام سرویس با سنجش و متوجه شدن نیاز های مشتریان و بر پایه ی امکاناتی که در اختیار دارد اهداف خاص خود را دنبال می کند. اصل تغییر نا پذیر در تمام فعالیت ها و اهداف این شکرت جلب نظر مشتریان و ارتقای سطح مشتری مداری است. برای رسیدن به اوج قله ی اهداف، شرکت سام سرویس مواردی که در ادامه ذکر خواهد شد را سرلوحه ی تمامی فعالیت های خود قرار داده است:

• شرکت سام سرویس بنا دارد که همواره تمام امکانات این شرکت و همه ی نیروی انسانی که در خدمت دارد را به کار بگیرد تا بتواند خدمات رسانی خود را به بهترین و کامل ترین شکل ممکن انجام دهد. بالا بودن کیفیت کار ارائه شده در مدت زمان کوتاه نیز یکی از فاکتور هایی است که سام سرویس رای جلب نظر و رضایت مشتریان خود در نظر می گیرد.
• نیروی انسانی و پرسنل سام سرویس در بخش های مختلف همواره آموزش های خاصی برای ارتقای سطح کاری و مشتری مداری می بینند. با افزایش دانش پرسنل، عملکرد آنان نیز بهبود خواهد یافت و با بهتر پیش رفتن امور، هدف نهایی که همان مشتری مداری است به بار می نشیند. لازم به ذکر است که سام سرویس بر اثر بخشی آموزش های داده شده به پرسنل نیز نظارت می کند.
• محیط کاری شاد و پر نشاط که پویایی لازم را هم داشته باشد یکی از دلایل مهم موفقیت یک کار است. سام سرویس نیز این مساله را سرلوحه ی کار خود قرار داده و با ایجاد فضای کاری پر از نشاط و تلاش اهداف خود را دنبال می کند.
• استفاده ی بهینه از نیروی انسانی و منابع نیز از دیگر روش هایی است که سام سرویس در پیش گرفته است تا اهداف خود را به ثمر بنشاند.
• از دیگر مسائلی که باعث شناخته شدن و اعتبار زیاد سام سرویس شده است این است که نمایندگی های معتبر این شرکت در سراسر ایران دایر هستند. برای مثال نمایندگی موبایل سامسونگ اصفهان بزرگمهر،نمایندگی گوشی سامسونگ در اصفهان فردوسی، نمایندگی موبایل سامسونگ اصفهان احمد آباد و نمایندگی مانیتور سامسونگ در اصفهان، از نمونه فعالیت ها و نمایندگی های این شرکت در شهر بزرگ و صنعتی اصفهان است.